Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van het Easy Flow Builder-platform, geëxploiteerd door Mediaplatforms B.V., gevestigd aan Weidebloemenlaan 163, 3448 HC Woerden, Nederland (KvK-nummer: 82415889). Door Easy Flow Builder te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

Deze Voorwaarden zijn juridisch bindend naar Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Arnhem, Nederland.

2. Dienstomschrijving & geschiktheid

Easy Flow Builder is een SaaS-platform waarmee WhatsApp Business-gebruikers geautomatiseerde berichtflows voor klantcommunicatie kunnen maken. Een "flow" bestaat uit een reeks WhatsApp-berichten die worden geactiveerd door gebruikersreacties en logica-instellingen.

Om de dienst te gebruiken, moeten gebruikers:

• Een zakelijke entiteit zijn met een WhatsApp Business-account.
• Een account aanmaken op Easy Flow Builder.

Verboden activiteiten omvatten onder meer, maar zijn niet beperkt tot:

• Het versturen van spam of ongevraagde berichten.
• Het uitvoeren van illegale activiteiten of het schenden van de beleidsregels van WhatsApp.

Misbruik van het platform kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de toegang zonder restitutie.

3. Prijzen & betalingsvoorwaarden

Easy Flow Builder is een betaalde abonnementsdienst. Gebruikers moeten een maandelijks of jaarlijks abonnement afsluiten om toegang tot het platform te krijgen.

• Betaling verloopt uitsluitend via Stripe.
• Maandelijkse betalingen worden op de 1e dag van elke maand in rekening gebracht.
• Als een betaling mislukt, wordt de dienst na 7 dagen gepauzeerd totdat er een geslaagde betaling is gedaan.
• Er worden geen restituties verleend voor betalingen, inclusief jaarabonnementen.

4. Intellectueel eigendom

• Gebruikers behouden het volledige eigendom van de flows die zij maken.
• Easy Flow Builder claimt geen rechten op door gebruikers gemaakte content.
• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het beschikken over de benodigde rechten om berichten via WhatsApp te verwerken en te versturen.
• Easy Flow Builder mag gebruikersfeedback (maar niet de flow-content zelf) gebruiken om de diensten te verbeteren.

5. Privacy & gegevensverwerking

• Gebruikers moeten bij registratie expliciet het privacybeleid accepteren.
• Door deze Voorwaarden te accepteren, accepteren gebruikers automatisch de Verwerkersovereenkomst (DPA).
• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de gegevens die zij via Easy Flow Builder verwerken.
• Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving.

Meer details vind je in het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst.

6. Aansprakelijkheid & uptime

• Easy Flow Builder streeft naar maximale uptime, maar garandeert geen 100% uptime.
• Er is geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gegevensverlies of dienstonderbrekingen.
• Dienststoringen veroorzaakt door derden (bijv. Meta, WhatsApp) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Easy Flow Builder.
• Easy Flow Builder zal redelijke inspanningen leveren om gebruikers te informeren over problemen en die binnen haar mogelijkheden op te lossen.

7. Beëindiging & accountopzegging

• Gebruikers kunnen hun account te allen tijde opzeggen, maar er worden geen restituties verleend bij vroegtijdige opzegging.
• Na opzegging worden gegevens 30 dagen bewaard en daarna permanent verwijderd, behalve transactiegegevens die nodig zijn voor de boekhouding.
• Gebruikers moeten minstens 1 dag vóór verlenging opzeggen om automatische abonnementsverlenging te voorkomen.
• Accounts die deze Voorwaarden schenden (bijv. spam, illegale content) kunnen zonder restitutie worden opgeschort of beëindigd.

8. Toepasselijk recht & geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de rechter in Arnhem, Nederland.

9. Naleving & updates

• Gebruikers moeten voldoen aan toepasselijke exportwetten en -beperkingen.
• Easy Flow Builder kan deze Voorwaarden bijwerken. Gebruikers worden per e-mail geïnformeerd, maar voortgezet gebruik van het platform geldt als acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.
• Support wordt verleend overeenkomstig ons Supportbeleid.

Contactinformatie

Voor vragen of support, neem contact op via: info@mediaplatforms.nl.