Privacybeleid

1. Inleiding

Mediaplatforms B.V. ("wij", "ons" of "onze") exploiteert Easy Flow Builder, een SaaS-platform voor WhatsApp-gespreksautomatisering. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die verzamelen en hoe we ermee omgaan wanneer je onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

Door een account aan te maken of Easy Flow Builder te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

2. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Mediaplatforms B.V.
Weidebloemenlaan 163
3448 HC Woerden, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 82415889
E-mail: info@mediaplatforms.nl

3. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en inloggegevens
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, workspace-gegevens en rollen van teamleden
• WhatsApp-gegevens: telefoonnummers, berichtinhoud en conversatiemetadata die via jouw geconfigureerde flows worden verwerkt
• Factureringsgegevens: abonnements- en betaalgegevens via Stripe (we slaan geen volledige creditcardgegevens op)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gebruikslogs

Wanneer je Easy Flow Builder gebruikt om met je klanten te communiceren, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten. Wij verwerken die gegevens namens jou als verwerker — zie onze Verwerkersovereenkomst voor details.

4. Hoe gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het aanbieden en laten werken van het Easy Flow Builder-platform
• Het aanmaken en beheren van je account en workspace
• Het verwerken van WhatsApp-berichten via jouw geconfigureerde automatiseringsflows
• Het verwerken van betalingen en het beheren van abonnementen
• Het versturen van servicegerelateerde communicatie (accountupdates, beveiligingsmeldingen, supportantwoorden)
• Het verbeteren van ons platform, het oplossen van bugs en het waarborgen van de beveiliging
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

5. Rechtsgrond voor verwerking

We verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: om de diensten te leveren waarvoor je je hebt aangemeld
• Gerechtvaardigd belang: om ons platform te verbeteren, fraude te voorkomen en beveiliging te waarborgen
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
• Toestemming: waar vereist, bijvoorbeeld voor optionele marketingcommunicatie

6. Bewaartermijn

We bewaren je accountgegevens zolang je abonnement actief is. Na opzegging van het account worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturerings- en transactiegegevens voor de boekhouding).

7. Derden en subverwerkers

We gebruiken vertrouwde derden om Easy Flow Builder te laten werken, waaronder:

• Supabase — databasehosting en authenticatie
• Meta (WhatsApp Cloud API) — aflevering van WhatsApp-berichten
• Stripe — betalingsverwerking
• Resend — transactionele e-mail

Deze partijen verwerken gegevens namens ons onder passende verwerkersovereenkomsten. Sommige partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; we zorgen voor passende waarborgen.

8. Jouw rechten

Op grond van toepasselijke privacywetgeving (waaronder de AVG) heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over je bewaren
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• Verwijdering van je gegevens te verzoeken
• Bepaalde verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken
• Toestemming in te trekken waar verwerking op toestemming is gebaseerd
• Een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@mediaplatforms.nl.

9. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder encryptie, toegangscontrole, auditlogging en regelmatige back-ups. Geen enkele methode van verzending via internet is 100% veilig, maar we nemen redelijke stappen om je informatie te beschermen.

10. Wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij materiële wijzigingen informeren we je per e-mail of via het platform. Voortgezet gebruik van Easy Flow Builder na wijzigingen geldt als acceptatie van het bijgewerkte beleid.

11. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via info@mediaplatforms.nl.